Levering
Dine varer bliver leveret af Post Danmark.
Post Danmark udbringer i dagene fra mandag til fredag, og i større områder er der aftenudbringning i tidsrummet 15.00-21.00.
Pakker fra www.fairplay.nu sendes normalt indenfor 1-3 hverdage, dog 5-10 dage, hvis varen ikke er på lager. Sker det at en vare er i restordre hos vores leverandør, kontakter vi dig og aftaler nærmere.
Har du modtaget en vare, har du altid 30 dages fuld returret - du skal dog selv betale returfragten.
Er varen endnu ikke afsendt, har du mulighed for at annulere dit køb uden beregning.
Skulle det ske, at en vare ikke kan leveres indenfor det oplyste tidsrum, vil du blive kontaktet hurtigst muligt via den emailadresse du har angivet under bestillingen.
Forsendelsesomkostninger
Alle ordrer sendes med Post Danmark for en fast pris på 49 kr. til hele Danmark.
Kontakt os venligst, hvis du ønsker at sende en pakke til udlandet.
Sikker betaling
Fairplay er et sikkert betalingssted. Fairplay er medlem bruger PBS International og Dandomain som sikker betalingsform over Internettet.
Du kan betale på følgende måder:
Dankort
Visa/Dankort
Der hæves ikke fra din konto før ordren er afsendt.
Udvidet returret
Vi vil hos Fairplay gerne yde den bedst mulige service, og tilbyder derfor en udvidet returret.
Hvis du fortryder du dit køb, kan du indenfor 30 dage efter varemodtagelsen, frit returnere alle eller en del af bestillingen til www.fairplay.nu
Vi refunderer både salgsprisen og leveringen, som loven foreskriver.
Ved en delvis returnering, udregnes refusionen af leveringsgebyret som en procentdel af det samlede køb.
Ved returnering af en vare, skal varen være i ubrudt original emballage.
Vi beder dig også om at vedlægge en kopi af fakturaen på den pågældende vare, samt dit konto nr. hvis tilbagebetaling ønskes til en anden konto, end den der blev benyttet ved betalingen.
Når vi har modtaget varen, refunderer vi det fulde beløb til din konto.
Ved returnering
Husk at vedlægge kopi af faktura. Husk ligeledes at gemme postkvitteringen som dokumentation for, at varerne er returneret til www.fairplay.nu.
Er det en forkert vare, du har fået tilsendt, betaler vi selvfølgelig for returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er dette ikke muligt, indsætter vi det fulde beløb på din konto.
Sikkerhed
Alt legetøj fra www.fairplay.nu er sikkerhedstestet efter internationale standarder, dvs. CE testet og EN71 testet som reglerne forskriver i ” Europæiske Legetøj sikkerhedsstandarder”.
CE- godkendelsen betyder, at legetøjet er testet for brændbarhed og giftige farvestoffer. Legetøj til børn under 3 år er ligeledes testet for smådele.
Intet af legetøjet indeholder PVC og phthalaterer.
Det står anført ved de enkelte legetøjsprodukter, hvilken aldersgruppe, de er velegnede til.
Reklamation
Du har ifølge købeloven reklamationsret i 24 måneder. Reklamationsretten betyder, at man som kunde kan klage over fejl eller mangler ved produktet, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Slitage opstået som følge af forkert brug af varen er heller ikke omfattet reklamationsretten.
Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du blot kontakte os hurtigst muligt.
Der er følgende muligheder ved en godkendt reklamation:
Omlevering eller ophævelse af dit køb.
